Algemene Voorwaarden Webshop Kledingpunt vzw

1. Identiteit van de verkoper

De webshop wordt uitgebaat door:

Kledingpunt vzw
Kriephoekstraat 50
9890 Semmerzake (Gavere)
België
Ondernemingsnummer: BE0683.513.567
E-mail: [e-mailadres invullen]
Telefoon: [telefoonnummer invullen]
Website: [URL webshop invullen]

Hierna genoemd: “Kledingpunt”.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Kledingpunt en op elke overeenkomst op afstand die tot stand komt tussen Kledingpunt en de consument via de webshop.

Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant deze algemene voorwaarden te hebben gelezen en aanvaard.

Afwijkingen op deze voorwaarden zijn enkel geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. Aanbod en productinformatie

Kledingpunt doet haar best om alle producten, beschrijvingen, foto’s en prijzen zo correct mogelijk weer te geven.

Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals duidelijke prijsfouten of materiële vergissingen, binden Kledingpunt niet.

Aangezien bepaalde producten (deels) tweedehands, uniek of beperkt beschikbaar kunnen zijn, kunnen kleine verschillen voorkomen in kleur, afwerking of staat ten opzichte van de foto’s.

4. Prijzen

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Eventuele leveringskosten worden duidelijk meegedeeld vóór de klant de bestelling definitief bevestigt.

Kledingpunt mag prijzen aanpassen, maar prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.

5. Bestelling en totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling afrondt en een bevestiging ontvangt van Kledingpunt per e-mail.

Kledingpunt behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren in de volgende gevallen:

  • vermoedens van misbruik of fraude

  • foutieve of onvolledige gegevens

  • onbeschikbaarheid van het product

  • overmacht

Indien een product niet beschikbaar blijkt na bestelling, zal Kledingpunt de klant zo snel mogelijk informeren en het eventueel betaalde bedrag terugbetalen voor het niet-leverbare deel.

6. Betaling

Betaling gebeurt via de betaalmethodes die op de webshop worden aangeboden.

De bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van de betaling, tenzij anders overeengekomen.

Kledingpunt rekent geen hogere betaaltoeslagen aan dan wettelijk toegelaten.

7. Levering en uitvoering

Kledingpunt levert in [België / België en andere landen invullen].

Kledingpunt streeft ernaar bestellingen te verzenden binnen [x] werkdagen na ontvangst van de betaling, tenzij anders vermeld.

Levertermijnen zijn indicatief. Vertraging geeft in principe geen recht op schadevergoeding, behalve in geval van opzet of zware fout.

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het leveradres. Extra kosten door foutieve adresgegevens kunnen worden doorgerekend.

Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant op het moment van levering.

8. Herroepingsrecht (consumenten)

De klant heeft het recht om de aankoop binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen te herroepen, te rekenen vanaf de dag na ontvangst van het product.

Hoe herroepen?

De klant kan de herroeping meedelen:

  • per e-mail aan [e-mailadres invullen], of

  • via het herroepingsformulier op de website (indien voorzien), of

  • via een andere ondubbelzinnige verklaring.

Retourtermijn

Na de melding van herroeping moet de klant het product binnen 14 kalenderdagen terugzenden.

Staat van het product

Tijdens de herroepingstermijn moet de klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product mag enkel in die mate behandeld worden als nodig om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Terugbetaling

Kledingpunt betaalt alle van de klant ontvangen betalingen voor het geretourneerde product terug, inclusief de standaard leveringskosten (indien van toepassing), binnen 14 kalenderdagen na de herroepingsmelding, tenzij Kledingpunt mag wachten tot het product is terugontvangen of tot de klant bewijs van verzending bezorgt.

De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.

9. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan niet worden uitgeoefend voor producten die volgens de wet zijn uitgesloten, zoals onder meer:

  • goederen die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben

  • verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering werd verbroken

  • op maat gemaakte of duidelijk gepersonaliseerde goederen

Indien Kledingpunt dergelijke producten aanbiedt, wordt dit duidelijk vermeld bij het product.

10. Conformiteit en garantie

De klant heeft recht op de wettelijke conformiteitsgarantie voor consumptiegoederen. Producten moeten overeenstemmen met de bestelling en de normale verwachtingen die de klant redelijkerwijs mag hebben.

De wettelijke garantie bedraagt in principe 2 jaar voor consumentenkoop.

Indien Kledingpunt tweedehandsartikelen verkoopt, kan voor die artikelen een kortere garantietermijn gelden, maar nooit minder dan 1 jaar, en enkel indien dit duidelijk vooraf werd meegedeeld.

Klachten over conformiteit moeten binnen een redelijke termijn na vaststelling worden gemeld via [e-mailadres invullen], met vermelding van:

  • bestelnummer

  • omschrijving van het probleem

  • foto’s indien relevant

11. Klachtenregeling

Kledingpunt doet haar best om klachten snel en correct te behandelen.

Klachten over bestellingen, levering of producten kunnen worden gemeld via:

  • E-mail: [e-mailadres invullen]

  • Telefoon: [telefoonnummer invullen]

Kledingpunt bevestigt de ontvangst van de klacht en behandelt deze binnen een redelijke termijn.

12. Aansprakelijkheid

Kledingpunt is niet aansprakelijk voor:

  • indirecte schade

  • gevolgschade

  • schade door verkeerd gebruik van producten

  • schade door foutieve informatie verstrekt door de klant

Deze beperking geldt niet in geval van opzet, zware fout of wanneer wettelijke bepalingen dwingend anders bepalen.

13. Overmacht

Kledingpunt is niet gehouden haar verplichtingen na te komen in geval van overmacht, zoals onder meer:

  • stakingen

  • transportproblemen

  • storingen bij leveranciers of betaalproviders

  • brand, overstroming of andere uitzonderlijke omstandigheden

  • technische storingen buiten de controle van Kledingpunt

In geval van overmacht mag Kledingpunt de uitvoering opschorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden zonder schadevergoeding.

14. Privacy en persoonsgegevens

Kledingpunt verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving (AVG/GDPR) en zoals beschreven in de Privacyverklaring van de webshop.

Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens, zie: [link naar privacybeleid invullen].

15. Intellectuele eigendom

Alle inhoud op de webshop, waaronder teksten, foto’s, logo’s, ontwerpen en afbeeldingen, is eigendom van Kledingpunt of van rechthebbenden die toestemming gaven voor gebruik.

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mag niets van de webshop worden gekopieerd, gebruikt of verspreid, behalve voor strikt persoonlijk en niet-commercieel gebruik.

16. Nietigheid

Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar zou blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die het oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk benadert.

17. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op alle overeenkomsten tussen Kledingpunt en de klant is het Belgisch recht van toepassing.

Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement waar Kledingpunt haar zetel heeft, tenzij dwingend recht anders bepaalt.